根据淘宝新的规则，淘宝差评是不会长期存在的，需要在180天后才能消除，也就是在30天内可以联系买家修改，或是180天后会自动消除。 一、友好协商 1)若是产品存在质量方面的问题给买家造成损失时
根据淘宝新的规则，淘宝差评是不会长期存在的，需要在180天后才能消除，也就是在30天内可以联系买家修改，或是180天后会自动消除。
一、友好协商
1)若是产品存在质量方面的问题给买家造成损失时，可以提出退货或者换货的方案。
2)若是买家不想退换，但因此不满时，可以给予部分补偿金或是赠送小礼品的方案。
3)最为关键的一点是在沟通过程中了解到客户的需求，并且针对性地解决问题，让客户感受到我们积极主动的处理态度。
二、合理申诉
1)若是遇到纠缠不休、威胁差评的买家，可以直接回复“您的意思是如果我们不给您返现就要给我们差评是吗?”引导买家承认威胁返现的行为，保留证据作为后期差评后的申诉证据。
2)遇到这类威胁差评的买家，直接在回评中说明具体情况，让新买家不要被这个买家误导，并且表示支持退换的方案，让其它买家无后顾之忧。
三、寻找专业团队
淘宝的中差评对店铺的影响是极大的，不仅会让转化率慢慢贬低，还会使销售额以及排名降低，形成恶性循环。
所以当我们自己已经无法处理所存在的中差评时，不如寻找专业团队，与其把时间浪费在这些烦恼上，不如把烦恼交给我们，让时间浪费在美好的事情上。
